Titel | Kundenfreundliches und kompetentes Telefonieren |
Inhalt | - Vorbereitungen, Arbeitsorganisation, professionelle Gesprächsnotizen
- Fundamente für kundenorientierten Umgang am Telefon
- Tipps und Hinweise für die tägliche Telefonpraxis
- Hinhören, Zuhören, Fragen, Melden, Stimme, Störungen
- "Schwierige“ Gesprächspartner
- Wirkung von Sprache und Kommunikation
- Sprache als Barriere und Sprache als Türöffner
- Beschwerden und Reklamationen
- Persönliche telefonische Visitenkarte
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Referent (gn) | Susanne Dorka |
Termin | Samstag, 26.09.2020, 09:00 – 16:00 Uhr |
Ort | BildungswerkFriesoythe
Lange Str.1a,Friesoythe |
Kosten | 77,00 €, mit Förderung 38,50 € |
Anmeldung | 04491 93300
www.bildungswerk-friesoythe.de/Kundenfreundliches-und-kompetentes-Telefonieren/F2008 |
