Telefontraining - Kundenfreundliches und kompetentes Telefonieren

Titel

Telefontraining - Kundenfreundliches und kompetentes Telefonieren

Termin

Samstag, 26.09.2026, 09:00 – 16:00 Uhr

Inhalt

• Vorbereitungen, Arbeitsorganisation, professionelle Gesprächsnotizen - Fundamente für kundenorientierten Umgang am Telefon
• Tipps und Hinweise für die tägliche Telefonpraxis
• Hinhören, Zuhören, Fragen, Melden, Stimme, Störungen
• "Schwierige“ Gesprächspartner
• Wirkung von Sprache und Kommunikation
• Sprache als Barriere und Sprache als Türöffner
• Beschwerden und Reklamationen - Persönliche telefonische Visitenkarte

Ort

Bildungswerk Friesoythe e.V.
Kirchstr. 9, Friesoythe                                                                                            

 

Referent (gn)

Susanne Dorka

Kosten

96 € 

Anmeldung

04491 93300

Info

www.bildungswerk-friesoythe.de